O Disk Denúncia funciona 24 horas, de domingo a domingo. O denunciante pode fazer o procedimento por telefone ou presencial. No ato do atendimento é feita a abertura do processo contendo as informações, o mesmo pode conter fotos ou não, e será preenchido o nome, endereço e o número de telefone do denunciante (se ele quiser, ou pode ficar anônimo), depois é encaminhado aos departamentos competentes.
Segundo Odete Lima, o acompanhamento é feito pela Ouvidoria. “A resposta ao denunciante é feita por nós ou pelo Departamento de Atendimento ao Público. Ao final de cada mês, é feito um relatório com as denúncias para saber quantas foram atendidas ou não e o porquê que não foram”.
Serviço
O telefone do Disk Denúncia é o 98802-8129. A Semduh está localizada na Avenida Presidente Vargas, n° 831, entre as ruas Odilardo Silva e Eliezer Levy, no bairro Central.
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